Ciao a tutti,

Ho letto molti quesiti sul nostro forum e sembra che ci siano molti interrogativi riguardo il sistema di verifica su Skrill (Moneybookers). I nostri membri spesso si lamentano della carta di credito o della verifica dell'indirizzo.

Grazie a Skrill posso mostrarvi alcuni esempi e le principali ragioni per cui si effettuano queste verifiche.

1. Verifica della carta di credito/debito - La verifica Automatic Credit Card permette agli utenti di terminare la procedura sulle carte di credito usando gli strumenti del sito. L'obiettivo della verifica è quello di provare che il cliente è il vero possessore della carta di credito.

Vantaggi:
ï Autorizzazione per i depositi su carta di credito
ï Aumento dei limiti di transazione in uscita
ï Limiti di deposito su carta di credito basati su diversi criteri

Dettagli:
Viene addebitata una quantità casuale sulla carta del cliente (tra EUR 1.01 - 2.99, o una cifra equivalente per ogni valuta supportata). La somma deve essere confermata sul sito. I clienti troveranno la somma sul loro estratto conto o contattando la banca. L'esatta somma deve essere confermata nella valuta che è stata addebitata. Il debito non è da restituire: sarà disponibile nel bilancio del portafogli digitale (digital wallet) dopo che la conferma è avvenuta con successo.

Il processo di verifica può essere avviato dalla sezione 'Profilo/Visualizza Limiti' o dalla barra carta di /credito/debito 'Upload Funds'.
Se hai qualsiasi domanda o hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattare Skrill (Moneybookers) tramite pokerstrategy@skrill.com


2. La verifica dell'indirizzo è una procedura automatica gratuita per i clienti. Viene inviata una lettera all'indirizzo registrato dal cliente, la quale contiene un codice che deve essere inserito sul sito.

Vantaggi:
ï Aumento dei limiti di transazione in uscita
ï Aumento dei limiti di deposito su carta di credito/debito - se l'utente ha verificato l'indirizzo i limiti di deposito aumentano del 50%
ï La verifica dell'indirizzo permetterà ai clienti di eseguire i prelievi

Dettagli:
Il tempo di consegna è di 2-5 giorni lavorativi. Il codice è valido per un anno. In alcuni casi, ai clienti che hanno completato con successo la verifica dell'indirizzo postale può essere richiesto un documento addizionale per ulteriori verifiche sull'indirizzo.

Una prova accettabile dell'indirizzo è un documento cartaceo emesso nei tre mesi passati che mostra il nome del cliente e l'indirizzo (per esempio, una bolletta o un estratto conto).
Per attenerci ai requisiti di conformità PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), non accettiamo o elaboriamo estratti conto di carte di credito/debito o altri documenti stampati.

Punto d'accesso:
La procedura della verifica dell'indirizzo postale si può iniziare sotto 'Profilo/Contact Details', 'Profilo/Visualizza Limiti' o quando un cliente esegue un prelievo nella barra 'Withdraw'. (Nel caso in cui l'indirizzo non sia stato verificato precedentemente e l'account non fosse autorizzato al prelievo).
Se hai qualsiasi domanda o hai bisogno di assistenza - ti prego di contattare Skrill (Moneybookers) tramite pokerstrategy@skrill.com



3. Verifica del conto bancario - La procedura della verifica del conto bancario è stata creata per confermare che i dettagli dell'account bancario registrati dal cliente siano corretti, completi e che i bonifici bancari ai dati forniti potranno essere eseguiti con successo. Visto che Skrill (Moneybookers) può solo trasferire fondi su conti bancari registrati a nome del titolare dell'account Skrill (Moneybookers), questa verifica serve inoltre per confermare l'identità del cliente. Pertanto, una volta completata, il cliente ottiene i seguenti privilegi:

ï Aumento dei Limiti di transazione in uscita
ï Conto Skrill (Moneybookers) autorizzato per bonifici e prelievi. I depositi sopra un determinato fatturato annuo richiedono inoltre la verifica dell'indirizzo
ï Il conto Skrill (Moneybookers) autorizzato per depositi via carta di credito/debito

Dettagli:
Per verificare il conto bancario bisogna seguire alcune piccole istruzioni, usando gli strumenti sul nostro sito per il conto bancario del cliente. Il cliente riceve un codice, insieme al primo prelievo, che si trova nel campo di riferimento del pagamento ed è una sequenza alfanumerica di 6 caratteri.

Punto d'accesso:
La verifica del conto bancario può essere iniziata seguendo qualsiasi passo qui elencato: Profilo/Lista del conto bancario/Gestisci/Verifica/Invia il codice di verifica o Visualizza Limiti/Verifica il tuo conto bancario/Procedi con la verifica.
Se hai qualche domanda o hai bisogno di assistenza - contatta Skrill (Moneybookers) tramite pokerstrategy@skrill.com



4. Verifica dell'identità tramite documenti - I clienti possono fornire un documento d'identità personale e confermare l'indirizzo per aumentare i propri limiti. I documenti devono corrispondere a requisiti specifici per essere accettati.

Vantaggi:
ï Aumento dei limiti di transazione in uscita
ï Autorizzazione al prelievo
ï Autorizzazione alla richiesta per la MasterCard di Moneybookers

Dettagli:
I documenti accettati per la verifica dell'identità sono:

- una copia a colori (uno scan o una foto) di entrambi i lati di un documento ufficiale di identità con foto (per esempio, carta d'identità, passaporto o patente)
- una copia del documento che autentica l'indirizzo (uno scan o una foto): Una prova accettabile dell'indirizzo è un documento cartaceo emesso nei passati 3 mesi che mostra il nome del cliente e l'indirizzo (per esempio, una bolletta o un estratto conto).
A causa dei requisiti di conformità PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), non accettiamo o elaboriamo estratti conto di carte di credito/debito o altri documenti stampati.
I clienti sono tenuti a presentare la documentazione necessaria usando il Centro Supporto. La verifica dell'identità deve essere preceduta dalle altre opzioni di verifica disponibili.

Punto d'accesso:
Questa procedura non è elencata nella sezione 'Visualizza Limiti', o in qualsiasi altra sezione. Per completare la verifica d'identità con i documenti contatta direttamente Skrill (Moneybookers) tramite pokerstrategy@skrill.com.



5. Rimozione dei limiti di transazione - Anche se le varie procedure di verifica di Skrill (Moneybookers) permettono ai clienti di raggiungere i livelli di limite di transazione che più si addicono alle esigenze, Skrill (Moneybookers) ha inoltre alcuni clienti con un alti volumi di transazione, che non rientrano nelle attività di business per poter essere aggiornati allo status merchant, e che non corrispondono ai criteri del programma VIP.

Vantaggi:
ï Nessuna restrizione ai limiti di transazione in uscita
ï Ai clienti che raggiungono questa soglia sarà garantito lo status VIP in relazione a vantaggi aggiuntivi come: MarterCard Moneybookers gratuita, token di sicurezza gratuito, ampia rete bancaria e gamma valutaria, depositi e prelievi bancari prioritari, programmi esclusivi come il VIP Loyalty Club, l'Ambassador e molto altro.

Dettagli:
La rimozione dei limiti di transazione è disponibile per clienti che soddisfano determinati criteri. Per ulteriori informazioni, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti usando i seguenti contatti:
Call Centre Clienti: +44 870 383 0232 (lunedì - domenica 9:00 - 18:00 GMT) in tutte le lingue supportate o pokerstrategy@skrill.com