problema acquisto hm2

    • sem8star
      sem8star
      Bronzo
      Presente da: 02-18-2011 Contributi: 763
      finito il trial 2 giorni fa effettuo il pagamento per l'acquisto di hm2 e ricevo la seguente e-mail rigurdante dei problemi di trasferimento fondi riguardanti la carta di credito (oltre al resoconto dell'ordine), sapete darmi un aiuto??

      "Hello –

      Thanks for your recent purchase at holdemmanager.com. Unfortunately, your payment has been flagged by one of our security filters, please do not attempt to resubmit your purchase. A representative is currently examining your transaction and requires the following to proceed with your purchase:

      Please contact sales@holdemmanager.net with the physical billing address associated with the credit card used to make this purchase.

      It is possible that your funds have been placed on hold by the card issuing bank, should your transaction be declined it may take several days for these funds to be processed and returned. Please note this lag time is due to the card issuing bank and is beyond our control.

      Should have you have any other problems or questions, please do not hesitate to contact us at sales@holdemmanager.net.

      Best Regards,

      Hold’em Manager"

      cosa devo mandargli di preciso , ciò che mi dice in queste righe precisamente??
      "Please contact sales@holdemmanager.net with the physical billing address associated with the credit card used to make this purchase."
  • 5 risposte
    • pierabisio
      pierabisio
      Bronzo
      Presente da: 07-05-2009 Contributi: 4.777
      Ciao sem8star,

      devi mandare una mail di questo tipo:

      Hi I just bought HM2 and I received the following error message:

      "Thank you for Submitting your order! Unfortunately, your payment has triggered one of our filters suspicious transaction is currently pending and approval from our sales team.
      If you feel you are receiving the message in error, please feel free to contact Them Directly at sales@holdemmanager.net
      We thank you for your patience and apologize for our inconvenience Any added security May have Caused. "

      I bought HM2 with my visa n° xxx
      My name is xxx
      I live (indirizzo completo)
      My email is: xxxxx


      A presto

      [IMG]http://de.pokerstrategy.com/image/ranks/mini/coach.png[/img] Pierabisio
    • EliaLoco
      EliaLoco
      Bronzo
      Presente da: 04-01-2011 Contributi: 294
      Ciao pierabisio,

      mi scuso per l'interruzione ma ne approfitto perchè ho avuto lo stesso problema..

      Il fatto è che io ho acquistato hm2 con la postepay della mia ragazza... ora che faccio? non posso dirgli che è la mia carta visto che nell'ordine ho specificato i miei dati anagrafici :facepalm: ... consigli?
    • sem8star
      sem8star
      Bronzo
      Presente da: 02-18-2011 Contributi: 763
      L'originale di pierabisio
      Ciao sem8star,

      devi mandare una mail di questo tipo:

      Hi I just bought HM2 and I received the following error message:

      "Thank you for Submitting your order! Unfortunately, your payment has triggered one of our filters suspicious transaction is currently pending and approval from our sales team.
      If you feel you are receiving the message in error, please feel free to contact Them Directly at sales@holdemmanager.net
      We thank you for your patience and apologize for our inconvenience Any added security May have Caused. "

      I bought HM2 with my visa n° xxx
      My name is xxx
      I live (indirizzo completo)
      My email is: xxxxx


      A presto

      [IMG]http://de.pokerstrategy.com/image/ranks/mini/coach.png[/img] Pierabisio
      grazie mille , come sempre precisissimo nelle spiegazioni.!! ;) ;)
    • EliaLoco
      EliaLoco
      Bronzo
      Presente da: 04-01-2011 Contributi: 294
      Io ho risolto! si vede che non gli interessava con quale carta si compra :D
    • pierabisio
      pierabisio
      Bronzo
      Presente da: 07-05-2009 Contributi: 4.777
      L'originale di EliaLoco
      Io ho risolto! si vede che non gli interessava con quale carta si compra :D
      Ciao EliaLoco,

      si alla fine HM2 è staccato dalle room quindi è indifferente quale carta utilizzi :)

      A presto

      [IMG]http://de.pokerstrategy.com/image/ranks/mini/coach.png[/img] Pierabisio