HM2 si impalla

    • lukegene
      lukegene
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      Presente da: 07-29-2011 Contributi: 420
      ciao ho un problema con HM2 il programma ultimamente continua a darmi un errore con windows e mi dice si è verificato un errore con windows e smette di funzionare.

      qualcuno mi sa dire se si può risolvere

      io uso un portatile con vista
  • 10 risposte
    • pierabisio
      pierabisio
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      Presente da: 07-05-2009 Contributi: 4.777
      Ciao lukegene,

      per prima cosa avrei bisogno di sapere le caratteristiche del tuo pc, HM2 è abbastanza pesante come software e spesso problemi di questo tipo son causati da una mancanza di risorse.
      E' un problema che capita solo quando cerchi di fare determinate operazioni oppure si blocca anche in apertura?

      Fammi sapere

      [IMG]http://de.pokerstrategy.com/image/ranks/mini/coach.png[/img] Pierabisio
    • lukegene
      lukegene
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      Presente da: 07-29-2011 Contributi: 420
      Pierabisio pe il momento non mi h fatto + questo scherzetto ti aggiorno se ricapita ancora
    • lukegene
      lukegene
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      Presente da: 07-29-2011 Contributi: 420
      mi succede ancora che info ti devo dare?
      cmq si blocca mentre sto giocando

      il mio ppc è un portatile packard bell Easynote LJ65
      4gb DDR3 memory

      puo essere java?
    • lukegene
      lukegene
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      Presente da: 07-29-2011 Contributi: 420
      up please aiuto!!
    • pierabisio
      pierabisio
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      Presente da: 07-05-2009 Contributi: 4.777
      Ciao lukegene,

      scusa per il ritardo nella risposta.
      Il pc è buono quindi non dovrebbe dipendere dalle prestazioni.

      Ti consiglio di effettuare tutti gli aggiornamenti di Windows (tramite windows Update) e se il problema non si risolve prova a contattare gli sviluppatori di HM2 spiegando il tuo problema (fai anche uno screenshot della schermata di errore in modo da agevolare le loro indagini), sapranno di certo consigliarti una procedura da attuare per sistemare il problema.

      Fammi sapere.

      [IMG]http://de.pokerstrategy.com/image/ranks/mini/coach.png[/img] Pierabisio
    • lukegene
      lukegene
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      Presente da: 07-29-2011 Contributi: 420
      io ci provo vediamo
    • lukegene
      lukegene
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      Presente da: 07-29-2011 Contributi: 420
      Pierabisio ho mandato comunicazione al supporto ma nulla!!!

      Il bello che ho scoperto che mi da quell'errore...però se non chiudo il messagio HM continua a funzionare come se nulla fosse! Ma come è possibile?

      io vorrei acquistare ma se ho questo problema ho un po paura

      mi potresti aiutare perfavore?
    • pierabisio
      pierabisio
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      Presente da: 07-05-2009 Contributi: 4.777
      Probabilmente è un problema di conflitto con qualche driver/software installato nel tuo PC però se nemmeno l'assistenza di HEM riesce a capire di cosa si tratta e a proporti un'eventuale soluzione è un po difficile per me riuscire ad aiutarti :(

      Il problema lo avrai anche acquistando la licenza quindi se proprio vuoi fare un tentativo estremo ti consiglio di formattare il tuo PC, reinstallare HM2 e vedere se il problema si risolve.

      Fammi sapere.

      [IMG]http://de.pokerstrategy.com/image/ranks/mini/coach.png[/img] Pierabisio
    • lukegene
      lukegene
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      Presente da: 07-29-2011 Contributi: 420
      ciao pierabisio mi è arrivata questa comunicazione dall'assistenza...mi aiuti?

      Hi, my name is Chris.

      Please send a log file so we can see what is happening:


      Where is:

      My log file

      7: C:\Users\{username}\AppData\Roaming\HoldemManager\

      Showing hidden files and sytem files and folders: http://www.bleepingcomputer.com/tutorials/tutorial151.html

      XP: C:\Documents and Settings\User_name\Application Data\HoldemManager

      Showing hidden files and sytem files and folders: http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/win_fcab_show_file_extensions.mspx?mfr=true

      vorrei capire cosa devo fare?
    • pierabisio
      pierabisio
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      Presente da: 07-05-2009 Contributi: 4.777
      Gli devi mandare un file (di log) che si crea quando il programma va in errore per cause impreviste.

      Questo si trova in uno dei 2 percorsi che ti hanno mandato (se utilizzi win 7 è nel primo, se usi XP è nel secondo).

      Potrebbe essere un file nascosto quindi devi abilitare la visualizzazione dei file e cartelle nascoste, trovi istruzioni su come fare nei link postati di seguito all'indirizzo.

      [IMG]http://de.pokerstrategy.com/image/ranks/mini/coach.png[/img] Pierabisio