Problema login

    • Angyshot
      Angyshot
      Bronzo
      Presente da: 11-16-2008 Contributi: 136
      Mi sono registrato ieri su Betclic ed ho scoperto che non riesco a fare login nella room se prima non l'ho fatto sul loro sito. Senza il preventivo login sul sito, quando apro la room, non mi compare la finestrella di login bensì quella "crea conto". Inoltre non c'è un'opzione per salvare la password nè sul sito nè nella room.
      E' normale?
      In nessun altra room ipoker ho trovato simili ostacoli per fare un semplice login.
      Grazie in anticipo
  • 18 risposte
    • AmmazzaDonk
      AmmazzaDonk
      Argento
      Presente da: 06-10-2011 Contributi: 1.293
      normalissimo
      io chiudo il programma e lo riapro e al secondo tentativo la maschera di "crea conto" mi da l'opzione login
    • coach70
      coach70
      Oro
      Presente da: 04-14-2011 Contributi: 1.724
      a me non è mai successo e ci gioco praticamente tutti i giorni
    • Angyshot
      Angyshot
      Bronzo
      Presente da: 11-16-2008 Contributi: 136
      Ora mi è proprio impossibile accedere alla room. Mi ero iscritto al freeroll delle 18:30 e continua a darmi la finestrella "crea conto", nonostante il login sul sito.

      Nota a margine: di 3 (tre) rooms a cui mi sono registrato tramite i bonus di Strategy (Party, People's e Betclic), non ce n'è una che non abbia problemi di software o di server. Sarà mica questo il motivo per cui regalano i bonus? Inoltre: ai pezzi grossi di Strategy gliene frega qualcosa della propria immagine commerciale, visto che supportano 'sti cialtroni che riescono addirittura a far casino su una piattaforma storica come ipoker? Perchè su Titan, CD, Noble, etc. queste cose non son mai capitate. Qui invece sembra di stare nelle rooms del CEPU.
    • coach70
      coach70
      Oro
      Presente da: 04-14-2011 Contributi: 1.724
      Hai provato a reinstallare il software?
    • nicolam55
      nicolam55
      Bronzo
      Presente da: 01-20-2011 Contributi: 127
      Anche io ho un problema con il software di Betclick in quanto da una decina di giorni non riesco ad più aprire il programma con il mio portatile sistema operativo windows 7.
      Mi esce il seguente messaggio:
      Impossibile accedere al dispositivo, al percorso o al file specificato.
      E' probabile che non si disponga delle autorizzazioni necessarie.
      Ho disinstallato il programma varie volte e reinstallato dal sito senza risultati.
      Qualcuno può auitarmi a risolvere il problema.
      Grazie a tutti.
    • coach70
      coach70
      Oro
      Presente da: 04-14-2011 Contributi: 1.724
      Hai provato a contattare il supporto di betclic?
      Anche io gioco col portatile e windows7 e non ho mai avuto problemi
    • nicolam55
      nicolam55
      Bronzo
      Presente da: 01-20-2011 Contributi: 127
      Anche io non ho mai avuto problemi e ci gioco da diverso tempo.
      Sto pensando forse a qualche problema con l'antivirus.
      Boh
    • nicolam55
      nicolam55
      Bronzo
      Presente da: 01-20-2011 Contributi: 127
      problema risolto era l'antivirus
      Grazie
    • MVarese
      MVarese
      Bronzo
      Presente da: 06-13-2009 Contributi: 9.311
      ciao a tutti :)

      tutte le room affiliate a PokerStrategy.com sono certificate dal punto di vista della sicurezza del software e del sistema di randomizzazione delle carte.
      è anche vero che in alcuni casi si presentano dei bug, ma è buona norma fornire dei feedback di modo che le room li possano fixare.

      @Angyshot: dovresti controllare di avere effettuato tutti gli aggiornamenti di windows e darci tutte le informazioni che reputi necessarie, di modo che insieme si possa cercare una soluzione :)

      qualcun altro riscontra problemi d'accesso?

      @AmmazzaDonk: potresti spiegarmi nel dettaglio che problematica riscontri e come aggiri il problema per favore? ty :)

      @nicolam55: grazie per il feedback, potresti descrivere nel dettaglio cosa hai fatto per ovviare al problema per favore? che antivirus utilizzi/utilizzavi?
      è probabile che in futuro queste info sull'antivirus possano tornare utili a qualche Strategista :) ty

      aspetto le vostre risposte per potervi consigliare nel migliore dei modi :)

      a presto, grazie a tutti per la collaborazione.

      MVarese
    • Angyshot
      Angyshot
      Bronzo
      Presente da: 11-16-2008 Contributi: 136
      Ciao MVarese,
      ho Win XP SP2 business edition, Flash e Java sempre aggiornati e rientro abbondantemente in tutti i requisiti di sistema enunciati dalla room.

      In tarda serata, dopo svariati tentativi si è verificato un nuovo fenomeno: la comparsa di una finestrella di windows che mi diceva: "Errore nello script della pagina. Continuare ad esguire lo script?"
      Al terzo tentativo in cui ho risposto "sì" (con successivi chiusura e riavvio del programma) è arrivata la finestrella giusta per fare login.

      P.S. Ora sembra tutto un po' casuale: un po' mi fa fare login, un po' mi dice solo crea conto. Penso che il problema sia lo script della parte centrale della finestrella di login, quello con i campi per nick e password, che il + delle volte non compaiono.
    • MVarese
      MVarese
      Bronzo
      Presente da: 06-13-2009 Contributi: 9.311
      L'originale di Angyshot
      Ciao MVarese,
      ho Win XP SP2 business edition, Flash e Java sempre aggiornati e rientro abbondantemente in tutti i requisiti di sistema enunciati dalla room.

      In tarda serata, dopo svariati tentativi si è verificato un nuovo fenomeno: la comparsa di una finestrella di windows che mi diceva: "Errore nello script della pagina. Continuare ad esguire lo script?"
      Al terzo tentativo in cui ho risposto "sì" (con successivi chiusura e riavvio del programma) è arrivata la finestrella giusta per fare login.

      P.S. Ora sembra tutto un po' casuale: un po' mi fa fare login, un po' mi dice solo crea conto. Penso che il problema sia lo script della parte centrale della finestrella di login, quello con i campi per nick e password, che il + delle volte non compaiono.
      ciao Angyshot,

      grazie per la tua pronta risposta :)

      vorrei cercare di capire se la problematica che riscontri è stata rilevata anche da altri Strategisti.

      qualcun altro ha lo stesso problema di script?

      nel frattempo ti consiglio di inviare una mail al loro supporto, specificando tutti i dettagli del tuo PC e copiando ed incollando il messaggio d'errore che ti appare.

      alcune volte un semplice spostamento di cartella può creare dei problemi di comunicazione fra i componenti e non è detto che il tuo sia un caso isolato, percui è possibile che abbiano una pronta ed efficace soluzione.

      tienici informati sugli sviluppi :)

      ty

      ciao a tutti :)

      MVarese
    • Akreides
      Akreides
      Bronzo
      Presente da: 09-23-2011 Contributi: 201
      Anche a me non compaiono sempre ma random; ma quello è il problema minore visto che comunque anche quando compare non riesco a fare il login. Infatti una volta inseriti nome utente e password mi compare il seguente messaggio di errore:

      "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo assistenza @betclic.it".

      Inviata l'email mi rispondono di provare a cambiare password, cosa che ho fatto ma il problema persiste. Quindi mi invitano ad inviare un'email con lo screen della pagina al loro dipartimento verifiche@betclic.it; cosa che ho fatto il 4 novembre. Appena mi risponderanno vi farò partecipi :)

      edit: mi sono dimenticato di dire che il login mi viene accettato senza problemi sul loro sito web.
    • MVarese
      MVarese
      Bronzo
      Presente da: 06-13-2009 Contributi: 9.311
      L'originale di Akreides
      Anche a me non compaiono sempre ma random; ma quello è il problema minore visto che comunque anche quando compare non riesco a fare il login. Infatti una volta inseriti nome utente e password mi compare il seguente messaggio di errore:

      "Si è verificato un errore. Ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo assistenza @betclic.it".

      Inviata l'email mi rispondono di provare a cambiare password, cosa che ho fatto ma il problema persiste. Quindi mi invitano ad inviare un'email con lo screen della pagina al loro dipartimento verifiche@betclic.it; cosa che ho fatto il 4 novembre. Appena mi risponderanno vi farò partecipi :)

      edit: mi sono dimenticato di dire che il login mi viene accettato senza problemi sul loro sito web.
      ciao Akreides,

      grazie per la tua preziosa testimonianza.

      credo che il tuo problema abbia cause differenti da quelle di Angyshot, tuttavia è possibile che a qualche Strategista capiti la medesima situazione ed avere un quadro chiaro di cosa sia necessario fare sarebbe senza dubbio incoraggiante.

      sono curioso di conoscere la risposta del loro supporto, tienici informati please :)

      ty

      @Angyshot: trovi che la situazione di Akreides rispecchi in qualche modo la tua, non solo per il fatto che entrambi avete problemi a loggare?

      spero che a breve riusciate tutti a risolvere i problemi di log-in

      a presto, ciao e GL

      MVarese
    • Akreides
      Akreides
      Bronzo
      Presente da: 09-23-2011 Contributi: 201
      Il servizio di assistenza mi ha fornito le seguenti indicazioni che purtroppo non hanno risolto il problema; spero possano essere d'aiuto per qualcun altro :)

      Ti contattiamo in merito al problema da te presentato e suggeriamo di provare i seguenti accorgimenti.

      1.Disinstallare il software del Poker.
      2. Cancellare tutti i files temporanei Internet (aprire Internet Explorer, selezionare Strumenti -> Opzioni Internet -> cancellare i files selezionando anche Cancella tutto il contenuto offline -> OK e chiudere Internet Explorer).
      3. Disabilitare l'uso del server proxy (aprire Internet Explorer -> Strumenti -> Opzioni Internet -> Connessioni -> Impostazioni LAN -> deselezionare "Usa proxy server per la tua LAN").
      4. Riavviare il computer.
      5. Rifare il download del software Poker.
      6. Reinstallare il software Poker.

      Ti consigliamo inoltre di procedere come segue per ovviare al problema:



      Clicca sul menu "Avvio" del tuo computer e clicca su "Pannello di controllo". Dopo aver effettuato doppio-click sull'icona "Windows Firewall"(se non trovi l'icona Firewall, clicca sull'icona "Centro di sicurezza e poi "Firewall") e seleziona "Eccezioni".

      Accertati che il software del poker di BetClic sia nella lista dei programmi autorizzati.

      Se il nostro software non fa parte dei programmi autorizzati dal tuo firewall, ti invitiamo a cliccare su "Aggiungi programma" e seleziona "BetClic Poker". Clicca su "OK".


      Se hai già cancellato i files temporanei e ció non ha dato alcun risultato, molto probabilmente significa che il file scaricato é corrotto e viene mantenuto in una cache esterna del tuo computer.
      É inoltre possibile che tu stia usando un diverso proxy per la tua connessione a Internet (ció potrebbe essere un altro programma utilizzato dal tuo computer).
      Alcuni programmi hanno cache dove il file corrotto potrebbe essere mantenuto. In questo caso il dovresti provare a ripulire la sua cache. Dovresti contattare la persona responsabile per il mantenimento di questi proxy (il tuo Internet provider) e richiedere di ripulire il registro della cache.


      Se ció non dará alcun risultato, allora si puó provare a cancellare manualmente la cache del browser.


      I files temporanei internet possono essere trovati in:
      C:\Documenti e Impostazioni\(username)\Impostazioni Locali\File Temporanei Internet
      Nel caso questa cartella non fosse visibile allora dovrebbe renderela visibile selezionando dalla finestra attiva: Strumenti -> Opzioni Cartella, selezionare Visualizza e attivare l'opzione "Mostra cartelle e files nascosti". Se ancora non si riesce a vedere la cartella dei File Temporanei Internet, allora deve pure deselezionare l'opzione "Nascondi i file protetti di sistema".
      Una volta che la cartella File Temporanei Internet é stata aperta, tutto il suo contenuto deve essere cancellato.

      Nel caso in cui utilizzi Mozilla Firefox piuttosto che IE si deve andare a:
      C:\Documenti e Impostazioni\(username)\Impostazioni Locali\Dati Applicazioni\Mozilla\Firefox\Profili\Cache e cancellare tutti i files che si trovano all'interno.

      Se hai una connessione Internet molto lenta, dopo che é avvenuta la reinstallazione, devi aprire il client ma non fare il log in. Lasciare la finestra del log in aperta per almeno una mezz'ora. Durante questo tempo il client dovrebbe fare il download di tutti i componenti necessari.



      Ti invitiamo duqnue a seguire i suggerimenti dati e comunicarci se questi ti sono stati utili a risolvere il problema.



      Ti ringraziamo per la collaborazione e ti auguriamo una buona giornata.
    • petcio90
      petcio90
      Bronzo
      Presente da: 12-15-2009 Contributi: 40
      io ho da 2 giorni un conto betclic approfittando della promozione dei 20 token da 0,50 e ho notato che devo sempre aprire il programma 2 volte, perchè alla prima non mi compare il login!
    • comemai29
      comemai29
      Bronzo
      Presente da: 08-22-2011 Contributi: 84
      L'originale di nicolam55
      Anche io ho un problema con il software di Betclick in quanto da una decina di giorni non riesco ad più aprire il programma con il mio portatile sistema operativo windows 7.
      Mi esce il seguente messaggio:
      Impossibile accedere al dispositivo, al percorso o al file specificato.
      E' probabile che non si disponga delle autorizzazioni necessarie.
      Ho disinstallato il programma varie volte e reinstallato dal sito senza risultati.
      Qualcuno può auitarmi a risolvere il problema.
      Grazie a tutti.

      Anch'io ho lo stesso problema con Win 7 32bit, ho ripulito tutto, ho cambiato antivirus, sono passato da Avira a Kaspersky, ma niente di buono.

      Tutto come prima.
      Invece ho notato che sul mio portatile, Win Xp, funziona bene.

      comunque il servizio clienti non è stato in grado di risovere il problema.
      La cosa strana è che sia Sisal Poker che NetBet Poker, funzionano benissimo.

      Probabilmente, chiuderò il conto gioco!!!!

      :rage: :rage: :rage: :rage: :rage: :rage: :rage:
    • diesheva
      diesheva
      Bronzo
      Presente da: 11-23-2008 Contributi: 834
      stesso problema...devo aprire mille volte la finestrella del login prima che compaiano le sezioni per il nick e la password...
    • coach70
      coach70
      Oro
      Presente da: 04-14-2011 Contributi: 1.724
      personalmente mai avuto problema con il login, gioco da un notebook con windows 7 e Avira come antivirus