Efficienza e cortesia!

    • april4
      april4
      Bronzo
      Presente da: 09-13-2008 Contributi: 1.530
      In attesa (e con la speranza) che PS avvii qualche collaborazioni con room .it, avendo un vecchi conto betting su sito .it installo il software per provare a fare qualche freeroll e vedere se può piacermi.
      Installato il software cerco di accedere ma compare un errore: è possibile creare un massimo di tre account per computer. Benissimo...ma l'ho appena installato!

      Stamattina apro la chat con l'assistenza.... purtroppo non era permesso fare il copia e incolla, un vero peccato.
      Vi farò un riassunto il più fedele possibile

      1° tentativo
      S: Buongiorno come posso esserle utile etc..
      Io: buongiorno, sì, ho dei problemi con il software del poker
      S: Attenda in linea (ma che siamo al telefono?)
      Io: d'accordo grazie
      ...
      ...
      16 minuti dopo la chat si chiude
      2° tentativo
      S: Buongiorno come posso esserle utile etc..
      Io: buongiorno, sì, ho dei problemi con il software del poker
      S: mi dica (dai che ci siamo)
      Io: spiego il problema come riportato sopra segnalando il codice errore
      S: sì, mi attenda in linea (daje)
      Io (speranzoso): ok, grazie
      ...
      ... (passano 10 minuti)
      IO: guardi, non per mettere fretta, ma un suo collega prima mi ha fatto attendere 16 minuti invano
      ...
      ...
      5 minuti dopo la chat si chiude, questa volta devo dire la mia connessione era caduta, comunque di tempo ne era passatodi nuovo parecchio

      3° tentativo
      S: Buongiorno come posso esserle utile etc..
      Io: buongiorno, sì, ho dei problemi con il software del poker
      S: mi dica (non ci credo mica più tanto)
      Io: spiego il problema come riportato sopra segnalando il codice errore
      S: sì, mi attenda in linea (aridanghede)
      Io (disilluso): ok, grazie
      ... e invece questa volta arriva la risposta, sotto forma di messaggio precompilato (ci sta) che dice che il problema è legato al numero di utenti registrati sullo stesso pc (questo l'aveevo già capito).
      Incredibilmente l'assistente riprende a parlare lui commuovendomi
      S: c'è un contatore utenti, lei deve cambiare computer per giocare 8o 8o
      oppure aspettare che si risolva il problema se non ci sono effettivamente tre utenti. :rolleyes: :rolleyes:
      Lei ha cliccato più volte sul pop up di accettazione delle condizioni di gioco, quindi risultano più utenti

      Io: no guardi, non mi è mai comparso mai nessun pop up di accettazione.
      S: sì deve essere così :evil: :evil: :evil: :evil:
      Io: la prego, si fidi di me, non mi è mai comparso, glielo dico non per far polemica, ma magari così scoprite che ci sono ulteriori motivi per quell'errore.
      Forse potrei provare a disinstallare e reinstallare il software? Io uso windows Vista, non se se questo può aiutarla
      ......
      ......
      dopo 5 minuti
      Io: dicevo, potrei provare a disinstallare e reinstalalre il software? :evil: :evil: :evil:
      ....
      ....
      dopo 5 minuti
      Io: vabbè, arrivederci
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