Mancata iscrizione da parte di ps al torneo di ieri alle 21 hearts e spades

    • heybaby80
      heybaby80
      Basic
      Presente da: 12-05-2010 Contributi: 122
      Salve, ieri mattina ho ricevuto l'email da parte di hearts e spades della conferma della mia iscrizione al troneo delle 21 di eri sera. Allora vado a cercare suddetto torneo, guardo nella lobby la lista degli iscritti, ma nulla, non compaio, Mi rivolgo allora al supporto chiedendo delucidazioni e naturalmente IL MIGLIO SUPPORTO DEL MONDO CHE FA ????????? MI RISPONDE OGGI A MEZZOGIORNO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Visto che il torneo era ieri alle 21, forse, dico forse potevano rispondermi prima delle 21 da potermi dare cosi la possibilità di risolvere il problema e partecipare al torneo !!!!!
      Incece no, fanno come kazzo vogliono ed oggi mi rispondono dicendomi che a loro dispiace che io ieri non sia riuscito a trovare il torneo privato nella lobby e che per trovarlo dovevo cercarlo nei tornei privati etc etc etc !!!!
      Ma chi ha mai detto che io non sia riuscito a trovate suddetto torneo privato ???????? Secondo loro io che gioco su ps dal 2010 non riesco a trovare un torneo privato nella lobby ????????????????????? Io chiedevo loro solo il perchè non fossi registato in automatico al torneo e loro mi rispondono cosi ?????? Mi vorrebbero prendere peri il culo ???
      Mi hanno impedito di partecipare al torneo e non mi vogliono neanche dare una spiegazione ed infine mi rispondono l'indomani dopo che il torneo si e' gia svolto rispondendomi a kazzo con cose che non c'entrano niente col mio problema !!!!
      Mi viene solo il vomito !!!!! Purtroppo in questo forum molti sono ancora convinti che il supporto di ps sia ineccepibile, il migliore del mondo, il più veloce, quello che ti risolve il problema all'istante !!!!!!!!!
      Svegliatevi, PS e' diventato solo una merda (supporto compreso) ma ora hanno raggiunto il massimo, tentano addirittura di prendere per il culo i loro clienti, una vergogna, un schifo !!!!!!!!
      Da me non vedranno mai più un centesimo e vi consiglio di fare lo stesso, voi non sapete con chi avete a che fare, oramai fanno quello che kazzo vogliono, siamo diventati solo dei numeri da cui attingere soldi su sodi in cambio del nulla cosmico !!!!!!!!!
      Vi ricordate quando su tutte le tv comparivano gli spot di ps "noi siamo i poker" ???????? Certo, il poker, le slot, il casino, le scommesse etc etc, in futuro su ps si potranno anche pagare le bollette, versare i contributi, comprare generi alimentari e medicinali, ricariche telefoniche, prenotare visite mediche etc etc, tutto su PS !!!!!!!!!
      Il vomito in confronto a loro è caviale !!!!!!!!
  • 16 risposte
    • heybaby80
      heybaby80
      Basic
      Presente da: 12-05-2010 Contributi: 122
      info@heartsandspades.it
      A
      Dic 28 alle 7:19 PM
      Confermiamo la tua registrazione al Round 2 Poker di Hearts & Spades!

      Per trovare il torneo apri PokerStars.it, vai in Tutti i giochi, Tornei
      e nel campo di ricerca scrivi "hearts".
      In alternativa cerca il torneo 1766721268 (per farlo puoi premere
      CLTR+T, ossia tenere premuto CTRL e premere insieme la lettera T).

      In ogni caso il torneo si aprirà automaticamente e ti basterà aver
      aperto PokerStars.it domani sera alle 21:00 per partecipare.

      Buon divertimento!
      Il team di Hearts And Spades
      Rispondi Rispondi a tutti Inoltra Altro
    • TOPMODEL61
      TOPMODEL61
      Diamante
      Presente da: 08-13-2014 Contributi: 3.468
      Non ti offendere,ma non e' che questa tua reazione violenta e' dovuta al fatto che stai passando un periodo di tilt?
      Strano questo inghippo,che non e' da Stars sicuramente,pero' a volte gli inconvenienti capitano anche in buonafede.
    • heybaby80
      heybaby80
      Basic
      Presente da: 12-05-2010 Contributi: 122
      Il Venerdì 30 Dicembre 2016 11:55, "support@starsaccount.it" <support@starsaccount.it> ha scritto:


      Gentile xxxxxxxx,

      La ringraziamo per averci contattato.

      Da un controllo effettuato sul nostro client la informiamo che il torneo era presente ed è stato giocato ieri alle ore 21:00. Può controllare lei stesso inserendo il codice 1766721268. Purtroppo però questo torneo è di tipo privato e per trovarlo bisogna seguire i seguenti passaggi:

      Tornei -> Impostare come filtro 'Tutti' e poi digitare nel capo ricerca 'hearts.' ed appare.

      Abbiamo verificato la lista dei partecipanti e ci dispiace non averla trovata. Vi saranno comunque ulteriori occasioni. Se desiderasse avere informazioni su questa attività, dovrà contattare gli organizzatori dell'evento.

      Qualora avesse necessità di ulteriore assistenza sul suo conto Stars, non esiti a contattarci.

      Cordiali saluti,

      Marco P
      Servizio Clienti Stars

      Oltre la beffa anche le prese per il culo !!!!!!!
      Gli dispiace che non mi hanno visto nella lista partecipanti !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      Già, non mi iscrivono al torneo automaticamente però gli dispiace non trovarmi nella lista partecipanti !!!!!!!!
      Forse non sanno che una volta che hearts e spades accettano la tua candidatura al torneo, ps deve registrare il cliente in modo automatico al torneo o forse non volevano proprio che io partecipassi al torneo !!!!!!!
      Nel primo torneo hears e spades mi sono candidato al torneo, hanno accettato la mia candidatura e sono stato registrato automaticamente al torneo, è bastato che io aprissi ps ed ho giocato il torneo !!! Ieri no !!!!!!!!!!!!!!
      Fanno finta di non capire l'email e rispondono a kazzo con cose che non c'entrano niente di niente, una vera presa peri il culo !!! E quando ti rispondono ???? Naturalmente dopo 24 ore, dopo che il torneo si è già svolto !!! E non mi inyeressa se era un freeroll, è una questione di principio !!!!!!
      Il mio tilt è dovuto al fatto che ormai loro fanno come kazzo vogliono, non ti rispondono mai e se ti rispondono lo fanno dopo giorni e giorni inventadosi un mucchio di kazzate, vorrebbero prenderci per il culo perchè sanno che intanto non devono rendere conto a nessuno e non subiscono nessuna conseguenza !!!!!!!!!!!!!
      Per farla breve io gli scrivo " come mai non sono registrato al torneo delle 21 visto che la mia candidatura è stata accettata" e loro ti rispondono che " gli dispiace che io non abbia trovato nella lobby il suddetto torneo privato" !!!!!!!!
      E sia chiaro, non sto parlando di bad beat, truffe e quant'altro !!!!!!!! Io non voglio essere preso per il culo da degli idioti che stanno dietro un monitor e una tastiera a scrivere balle e cazzate sapendo bene che non rischiano niente di niente !!!!
      Poco tempo fa avevo avuto un altro problema: quando giocavo i tornei tutti all in, non riuscivo a vedere mai le mani di questi tornei, cioè vincevo e perdevo le mani senza che io le vedessi !!!! Gli ho scritto spiegando per bene quale fosse il mio problema e loro mi hanno risposto dicendomi che era un mio problema, un problema di connessione, peccato che nello stesso momento giocavo in altri tornei e non esisteva nessun problema di connessione, assolutamente nessun problema di connessione ma quando gli ho spiegato tutto questo, si sono dileguati, sono spariti, non mi hanno più risposto !!!!
      E' questa sarebbe serietà. trasparenza e rispetto verso i clienti che ogni giorno ti arricchiscono ????????
      Vergogna e mai più un cent su ps, mi viene il vomito !!!!!!!
    • pkrrrr
      pkrrrr
      Argento
      Presente da: 04-20-2011 Contributi: 2.820
      Poco tempo fa avevo avuto un altro problema: quando giocavo i tornei tutti all in, non riuscivo a vedere mai le mani di questi tornei, cioè vincevo e perdevo le mani senza che io le vedessi !!!!

      In uno di quelli io sono andato a premio. Comunque non ero connesso, so solamente il risultato perché mi arrivò una email del tipo "Hai vinto!".
    • heybaby80
      heybaby80
      Basic
      Presente da: 12-05-2010 Contributi: 122
      Ricevuta stamattina una email dal sig Marco P, operatore del supporto, il quale si scusa ammettendo di aver sbagliato in tutto e per tutto, ammette di non aver capito la mia email e quindi di non aver capito il mio problema ( infatti mi aveva addirittura detto che per giocare quel torneo dovevo inserire una password) e che farà di tutto per risolvere il problema il prima possibile,. Non so come farà a risolvere il problema visto che il torneo si è svolto 2 giorni fa' e che quei tipi di tornei si svolgono 1 massimo 2 volte l'anno !!!! Aspetto quindi entro pasqua tale risoluzione del problema, ma sono sicuro al 100% che non risolveranno un bel niente, faranno di tutto per scrollarsi di dosso le responsabilità e troveranno il modo per dare tutte le responsabilità a terzi !!!!!
    • 1KjLxHtY1
      1KjLxHtY1
      Bronzo
      Presente da: 01-29-2010 Contributi: 3.870
      Se l'azienda si è sbagliata e lo ha messo per iscritto vai tranquillo che quantificheranno il danno subito ( disagio ) e ti rimborseranno di conseguenza ;) ..
    • TOPMODEL61
      TOPMODEL61
      Diamante
      Presente da: 08-13-2014 Contributi: 3.468
      Comunque,come avevo detto lo sbaglio e' stato fatto in buonafede,siamo umani e sbagliamo anche lavorando.
    • heybaby80
      heybaby80
      Basic
      Presente da: 12-05-2010 Contributi: 122
      Nessun dubbio che sbagliare sia umano, ma tutta la vicenda mi puzzava di presa per il kulo !
      Il problema si poteva risolvere in 1 minuto dopo aver letto la mia email ,che tra l'altro era chiarissima, impossibile confondersi !
      Ora resto in attesa, sono proprio curioso di sapere come risolveranno il problema e come rimedieranno ai loro errori.
    • pkrrrr
      pkrrrr
      Argento
      Presente da: 04-20-2011 Contributi: 2.820
      Questo era il torneo:



      Come EV parliamo di 1000/495 = 2 euro per partecipante, un pieno rimborso sarebbe appunto di 2 euro da giocarsi in un torneo equivalente.
      C'è anche da dire che quei 2 euro non se li è intascati stars, ma se li sono spartiti gli altri concorrenti iscritti (0.002 euro a testa). Se l'errore fosse stato completamente casuale potremmo parlare di varianza a EV nullo (poteva capitare a un altro e allora saresti stato tu a guadagnare qualche millesimo di euro).

      Comunque capisco il tuo disagio, capisco la questione di principio, ma non è che stai un tantino montando una polemica esagerata?
    • heybaby80
      heybaby80
      Basic
      Presente da: 12-05-2010 Contributi: 122
      Non mi interessano i 2 euro di rimborso o quello che sia, è solo una questione di principio e non è la prima volta.
      Quello che mi ha fatto veramente alterare è stata la risposta dell'operatore del supporto ! Impossibile non capire la mia email, impossibile non capire il mio problema e quindi impossibile che ricevessi una risposta del genere. Anche un bambino di 10 anni avrebbe capito il problema !!! Che sia un freeroll o il sunday special per me è lo stesso, solo una questione di principio !
      Che poi usi un determinato linguaggio è solo un problema mio, è il mio modo di esprimermi quando subisco un torto.
      Per me sono bastate le scuse dell'operatore del supporto, non so se giocherò più su ps, ma sono veramente curioso di vedere come risolvono la situazione, da stamattina già non rispondono più, già si sono dati alla macchia !! Non oso pensare a quanto tempo dovrebbe aspettare un player che avesse un problema più grave del mio !!
      Sono disposto a scommettere 1000 euro che daranno tutta la colpa ad hearts e spades, nonostante l'operatore si sia scusato e abbia ammesso i propri errori sono sicuro che finirà cosi !!!!!
    • pkrrrr
      pkrrrr
      Argento
      Presente da: 04-20-2011 Contributi: 2.820
      Non posso giudicare molto la prima risposta che hai avuto, se non per il fatto che l'operatore non sapeva che c'era l'iscrizione automatica e sul tempo di risposta, che evidentemente è gestita da stars con tempi che credo siano uno/due giorni. Ma tu l'hai edotto della email che avevi ricevuto che ti dava già iscritto? Sembra non lo sapesse e perciò pensasse che dovevi iscriverti, ma che poi tu non trovassi il torneo a causa dei filtri, cosa che capiterà molto spesso ad altri che lo contattano e perciò ha risposto di conseguenza.
    • heybaby80
      heybaby80
      Basic
      Presente da: 12-05-2010 Contributi: 122
      Tempi di risposta di uno/due giorni ? Ne sono passati già 4 e niente, forse deve riunirsi il consiglio di amministrazione per discutere il mio problema e darmi una risposta !!! Niente più ps fino a quando arriverà una risposta.
      Ma se un operatore del supporto non conosce minimamente determinati tornei, se non si informa prima di rispondere ad un utente, ma che operatore del supporto è ???? Ma non sarebbe il caso di cambiare lavoro ????
      Ma i capoccioni di ps, sanno che pagano ogni mese persone totalmente incopetenti ?? Ma non prendono mai provvedimenti verso chi sbaglia ????
      Ma voi siete davvero convinti che il supporto di ps sia il migliore in assoluto ??
    • pkrrrr
      pkrrrr
      Argento
      Presente da: 04-20-2011 Contributi: 2.820
      Un buon supporto deve avere dei protocolli per gestire i casi più frequenti. Evidente che questa è una mancata iscrizione ad un torneo di buy-in equivalente da 2 euro, dovrebbero già avere un protocollo interno per sapere come rispondere in questi casi. Da un lato per non perderci troppo tempo dietro, data la cifra; dall'altro lato per evitare che simili errori si ripetano. Infine la risposta dovrebbe anche accontentare al massimo il cliente (questo in generale, perché in questo caso specifico penso non ci riusciranno).
    • heybaby80
      heybaby80
      Basic
      Presente da: 12-05-2010 Contributi: 122
      Dopo 6 giorni ancora nessuna risposta da parte del miglior supporto della terra !
    • heybaby80
      heybaby80
      Basic
      Presente da: 12-05-2010 Contributi: 122
      Domani mattina mi rivolgerò a " Chi l'ha Visto " !! Farò una segnalazione per la scomparsa di un operatore del supporto di ps !!
    • TOPMODEL61
      TOPMODEL61
      Diamante
      Presente da: 08-13-2014 Contributi: 3.468