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login fallito

    • piodecimo
      piodecimo
      Bronzo
      Presente da: 11-02-2010 Contributi: 376
      Dopo aver giocato regolarmente dal mobile stamattina ( per fare la promo anywhere) non riesco più a loggarmi: sia dal fisso che dal mobile mi dice login fallito perchè collegato ad altro computer.
      Qualcuno starà giocando con il mio account?
      Potete darmi qualche suggerimento?
  • 6 risposte
    • Sultano78
      Sultano78
      Bronzo
      Presente da: 09-02-2011 Contributi: 2.904
      Ciao piodecimo,

      prova a contattare il supporto all'indirizzo support@pokerstars.it.

      Saluti.
      Sultano78
    • piodecimo
      piodecimo
      Bronzo
      Presente da: 11-02-2010 Contributi: 376
      L'originale di Sultano78
      Ciao piodecimo,

      prova a contattare il supporto all'indirizzo support@pokerstars.it.

      Saluti.
      Sultano78
      Grazie, speriamo che non mi abbiano clonato l'account
    • riccese
      riccese
      Argento
      Presente da: 03-01-2012 Contributi: 681
      se hai giocato con terminale android....

      potrebbe darsi che il client di pokerstars sul tuo terminal non è effettivamente chiuso... ma è andato a finire in background, e quindi a tutti gli effetti la room ti vede ancora connesso con il tuo telefonino/tablet!!!

      prova a spegnere il terminale....e rirpova a loggarti dal fisso!

      facci sapere
    • piodecimo
      piodecimo
      Bronzo
      Presente da: 11-02-2010 Contributi: 376
      L'originale di riccese
      se hai giocato con terminale android....

      potrebbe darsi che il client di pokerstars sul tuo terminal non è effettivamente chiuso... ma è andato a finire in background, e quindi a tutti gli effetti la room ti vede ancora connesso con il tuo telefonino/tablet!!!

      prova a spegnere il terminale....e rirpova a loggarti dal fisso!

      facci sapere
      E' i-phone, ho anche rimosso l'app e provato a loggarmi da fisso.
      Ho rimosso pokerstars dal fisso e riscaricato: niente.
      Temo che qualcuno stia giocando con il mio account dopo averlo clonato: mi consola che gli restano 30 euro visto che in questa settimana ne ho persi oltre 60 ;(
      Mio dispiacerebbe per gli FPP e il ticket del poker anywhere per il free da 5000 euro
    • piodecimo
      piodecimo
      Bronzo
      Presente da: 11-02-2010 Contributi: 376
      Tutto risolto, questa è la risposta del supporto da me contattato:

      Ci dispiace per l'inconveniente che si è creato.

      Le comunichiamo che lei ha riscontrato un problema tecnico chiamato "hanging login" o "Login in attesa", generalmente causato dalla chiusura incompleta, verificatasi tra il programma di PokerStars e il server. Ciò può accadere ai giocatori che lasciano il proprio account collegato e subiscono una disconnessione dovuta al riavvio del server.

      Abbiamo provveduto a chiudere la sessione in gioco e dovrebbe essere in grado di collegarsi nuovamente e giocare.


      Grazie a tutti!
    • riccese
      riccese
      Argento
      Presente da: 03-01-2012 Contributi: 681
      ottimo ... meglio così !