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Domande frequenti
| Il mio account |
| Non riesco a accedere |
| Verifica il tuo nome utente e la tua password. Fai attenzione a scrivere in maiuscola o minuscola. Se hai dimenticato la tua password, puoi riceverne una nuova cliccando qui: Nuova password |
| Dove posso modificare i miei dati personali? |
| Per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati, non è possibile modificarli sul sito. Se vuoi cambiarli, mettiti in contatto con il nostro servizio assistenza utilizzando il modulo di contatto a sinistra. |
| Il mio capitale iniziale da €35 |
| Dopo quanto tempo riceverò il mio capitale iniziale? |
| Dipende dalla poker room. Dovresti ricevere i tuoi soldi entro 48 ore dalla conferma del tuo account da parte del team. |
| Ho superato il quiz. Dove sono i miei soldi? |
| Hai selezionato una poker room e inserito i tuoi dati personali? |
| Su quali poker room posso ricevere i €35? |
| Puoi trovare un elenco aggiornato di tutte le poker room da €35 qui: Tutte le room da €35 |
| La mia poker room favorita non è nell’elenco |
| Ci dispiace, ma non puoi ricevere i €35 su questa poker room. Scegline un’altra. |
| Mi sono dimenticato di inserire il codice bonus |
| Questo non dovrebbe essere un problema se hai scaricato il software della poker room dal nostro sito. Se peró non funziona, riceverai un messaggio automaticamente più tardi. |
| Ho già un account di gioco sulla mia poker room preferita |
| Puoi ricevere i €35 su una poker room solo se non ti sei registrato prima con loro. Questo vale anche se hai giocato solo con “play money” su quella room specifica. Seleziona un’altra sala. |
| Posso ricevere i €35 più volte? |
| No. Puoi ricevere il capitale iniziale solo una volta. Tuttavia, a volte lanciamo delle promozioni in cui i nostri membri più fedeli possono ricevere del capitale iniziale extra. In questo caso, ti sarà notificato via mail. |
| Posso incassare i €35? |
| Su quasi tutte le poker room, devi prima giocare con i 50$ e poi incassare i soldi. Trovi le relative condizioni nelle guide sul capitale iniziale nell’apposita sezione della nostra Poker Room: Vai alle guide |
| La verifica dell’ ID |
| Quanto dura la verifica dell’ID? |
| Se abbiamo molte richieste, puó tardare anche 48 ore, ma di solito viene completata in una giornata. |
| Non ho superato la verifica dell’ID. Perchè? |
| La decisione si basa su diversi criteri. Ci dispiace, ma non possiamo darti ulteriori informazioni per prevenire eventuali abusi. I nostri collaboratori non riveleranno nessuna informazione sulla procedura. |
| Posso ripetere la verifica dell’ID? |
| Purtroppo no. Per motivi di sicurezza, la decisione è irrevocabile. Possono essere commessi degli errori e, in quel caso, ti preghiamo di accettare le nostre scuse. |
| I miei StrategyPoints |
| Posso accumulare gli StrategyPoints in diverse sale? |
| Sì. Puoi giocare simultaneamente su tutte le nostre room affiliate e accumulare StrategyPoints. La cosa fondamentale è che tu abbia creato i tuoi account di gioco attraverso il nostro sito. |
| Gioco, ma non ricevo StrategyPoints |
| Alcune poker room impiegano qualche giorno prima di inviarci i dati relativi ai tuoi StrategyPoints. Assicurati di aver creato il tuo account di gioco attraverso il nostro sito, ovvero di aver scaricato il software dal link sulla nostra pagina. |
| Cos’è il rakeback e come si calcola? |
| La poker room trattiene una piccola parte di ogni piatto, il cosiddetto rake. Questo è il modo in cui si mantiene. Se partecipi ad un programma di rakeback, la sala ti rimborsa regolarmente una parte del rake che hai generato. Come funziona esattamente questo processo, ti viene spiegato nelle nostre guide per le poker room da scaricare: Sezione Poker Room |
| Invita un amico – Recluta nuovi membri |
| Come posso reclutare dei membri? |
| Nella sezione Ivita Amici, troverai il tuo link personale. Quando qualcuno si registra attraverso quel link, noi sappiamo che l’hai invitato tu: Sezione Invita Amici |
| Quali sono le opzioni di ricompensa per reclutare nuovi membri? |
| Trovi tutte le opzioni di ricompensa nella pagina Payout nella sezione Invita Amici: Pagina del payout |
| Perchè i membri reclutati da me devono superare una verifica dell’ID? |
| Prima di elargire il capitale iniziale da €35, a volte effettueremo la verifica dell’ID di alcuni membri. Prima di versare una ricompensa per aver invitato un amico, potremmo richiedere a uno dei nuovi membri di mandarci una prova della loro identità, anche se non gli è stato richiesto prima. |