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Domande frequenti
| Il mio account |
| Non riesco a accedere |
| Verifica il tuo nome utente e la tua password. Fai attenzione a scrivere in maiuscola o minuscola. Se hai dimenticato la tua password, puoi riceverne una nuova cliccando qui: Nuova password |
| Dove posso modificare i miei dati personali? |
| Per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati, non è possibile modificarli sul sito. Se vuoi cambiarli, mettiti in contatto con il nostro servizio assistenza utilizzando il modulo di contatto a sinistra. |
| Il mio capitale gratuito |
| In quanto tempo ricevo il mio poker bonus gratuito? |
| Questo dipende dalla poker room. Dovresti ricevere il tuo poker bonus nelle 48 ore successive alla conferma del tuo account da parte del nostro team. |
| Ho passato il quiz. Dove sono i miei soldi? |
| Hai selezionato la poker room e inserito i tuoi dati personali? Puoi vedere il tuo status e se hai saltato qualche passaggio qui: Il tuo status attuale |
| Su quali poker room posso ricevere il mio capitale gratuito? |
| Puoi trovare una lista delle poker room disponibili qui: Le poker room per il capitale gratuito |
| La mia poker room preferita non è in questa lista |
| In questo caso scegli una poker room differente o controlla la nostra offerta se decidi di effettuare un deposito sulla tua poker room preferita: Offerte di bonus primo deposito |
| Ho dimenticato di inserire il bonus code |
| Questo non dovrebbe essere un problema se hai effettuato correttamente il download del software della poker room dal nostro portale. Se qualcosa non dovesse funzionare, riceverai successivamente un messaggio automatico. |
| Ho già un account sulla mia poker room preferita |
| Puoi ricevere il tuo capitale gratuito in una poker room su cui non avevi un account in precedenza. Questo vale anche se hai giocato solo in modalità play money. Ti preghiamo quindi di scegliere un'altra poker room. |
| La verifica dell’ID |
| Quanto dura la verifica dell’ID? |
| Se abbiamo molte richieste, può tardare anche 48 ore, ma di solito viene completata in una giornata. |
| Non ho superato la verifica dell’ID. Perché? |
| La decisione si basa su diversi criteri. Ci dispiace, ma non possiamo darti ulteriori informazioni per prevenire eventuali abusi. I nostri collaboratori non riveleranno nessuna informazione sulla procedura. |
| Posso ripetere la verifica dell’ID? |
| Purtroppo no. Per motivi di sicurezza, la decisione è irrevocabile. Possono essere commessi degli errori e, in quel caso, ti preghiamo di accettare le nostre scuse. |
| I miei StrategyPoints |
| Posso accumulare gli StrategyPoints in diverse sale? |
| Sì. Puoi giocare simultaneamente su tutte le nostre room affiliate e accumulare StrategyPoints. La cosa fondamentale è che tu abbia creato i tuoi account di gioco attraverso il nostro sito. |
| Gioco, ma non ricevo StrategyPoints |
| Alcune poker room impiegano qualche giorno prima di inviarci i dati relativi ai tuoi StrategyPoints. Assicurati di aver creato il tuo account di gioco attraverso il nostro sito, ovvero di aver scaricato il software dal link sulla nostra pagina. |
| Cos’è il rakeback e come si calcola? |
| La poker room trattiene una piccola parte di ogni piatto, il cosiddetto rake. Questo è il modo in cui si mantiene. Se partecipi ad un programma di rakeback, la sala ti rimborsa regolarmente una parte del rake che hai generato. Come funziona esattamente questo processo, ti viene spiegato nelle nostre guide per le poker room da scaricare: Sezione Poker Room |
| Invita un amico – Recluta nuovi membri |
| Come posso reclutare dei membri? |
| Nella sezione Ivita Amici, troverai il tuo link personale. Quando qualcuno si registra attraverso quel link, noi sappiamo che l’hai invitato tu: Sezione Invita Amici |
| Quali sono le opzioni di ricompensa per reclutare nuovi membri? |
| Trovi tutte le opzioni di ricompensa nella pagina Payout nella sezione Invita Amici: Pagina del payout |
| Perché i membri reclutati da me devono superare una verifica dell’ID? |
| Prima di elargire il capitale gratuito, a volte effettueremo la verifica dell’ID di alcuni membri. Prima di versare una ricompensa per aver invitato un amico, potremmo richiedere a uno dei nuovi membri di mandarci una prova della loro identità, anche se non gli è stato richiesto prima. |